La educación superior tiene el reto de aportar profesionales capaces de enfrentar las transformaciones económicas y sociales. La formación posgraduada, requiere de una gestión efectiva que, interprete y traduzca la demanda, para que con enfoque de proceso, los resultados puedan generar valor agregado de acuerdo a los avances tecnológicos disponibles. El procedimiento como propuesta metodológica, parte de la información aportada por los actores implicados, para el desarrollo de herramientas de análisis cuantitativo que permiten determinar el estado del programa y el nivel de calidad. Se establece la planificación y la estrategia de mejora, con la primera matriz del Despliegue de la Función Calidad. La investigación se presenta en un estudio de caso para el programa de Maestría en Ingeniería industrial, considerando el patrón de calidad de la Junta de Acreditación Nacional de Cuba, en el contexto empresarial de la provincia de Sancti Spíritus. Los resultados de las dos ediciones consideradas en el estudio muestran cómo se logra superar el nivel de calidad esperada, expresada cualitativamente en la visibilidad y reconocimientos alcanzados por egresados, de forma significativa en procesos de empresas líderes del territorio.