El artículo aborda el diagnóstico que identifica las principales deficiencias del proceso de extensión universitaria en la universidad “Jesús Montané Oropesa”, que limitan cumplir con la responsabilidad social que corresponde a la universidad en la transformación del territorio con su participación en el programa de desarrollo integral del Municipio Especial Isla de la Juventud. Se emplearon como métodos y técnicas: el análisis documental y la entrevista para conocer el estado de opiniones sobre la gestión de la extensión universitaria como un proceso universitario de importancia, y la herramienta de las “7s” con el objetivo de relacionar en una tabla los problemas constatados en los instrumentos aplicados a la muestra, precisando aquellos que estaban asociados con los siete factores esenciales que conforman la organización administrativa y que se visualizan en el modelo para la gestión, tales como estrategia, estructura, estilo, habilidades, personas, sistema y los valores compartidos.