La UNAN-Managua en su búsqueda constante hacia la mejora continua de todo el quehacer institucional, estaba limitada por su modelo de gestión por funciones ya que establece una estructura vertical que divide a la Universidad en departamentos aislados, dificultando su interrelación y trabajo colaborativo en pro de los objetivos institucionales. Por tanto, estableció una Política de Calidad que establece la gestión por proceso, con una estructura horizontal, es decir, en un mismo proceso pueden intervenir personas de diferentes departamentos, que define la cadena de valor a través del mapa de procesos y los clasifica en procesos estratégicos, claves y de apoyo para lograr los objetivos institucionales, organizados en el Manual de Procesos Universitarios.